移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是中心，所以旅游生態(tài)要去中心化，通過互聯(lián)互通、隨手可得的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)提升旅游服務(wù)品質(zhì)與管理水平。
引言：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用給旅游管理和服務(wù)帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的以地理位置為中心的旅游服務(wù)已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代人出游的需求，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是中心，所以旅游生態(tài)要去中心化，通過互聯(lián)互通、隨手可得的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)提升旅游服務(wù)品質(zhì)與管理水平。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，消費(fèi)者們紛紛涌向網(wǎng)上旅行社，尋找更優(yōu)惠的門票和最合適的機(jī)票以及酒店產(chǎn)品，并且閱讀目的地信息和旅行指南來提前安排他們的行程。旅游服務(wù)曾被視為是最適合“搬到網(wǎng)上”的業(yè)務(wù)。
而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來以及隨處可用的免費(fèi)WIFI等，都顯示著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)非凡的滲透力。在旅途中“移動(dòng)”著的旅游消費(fèi)者們又更加傾向于使用“移動(dòng)”的互聯(lián)網(wǎng)獲取所有旅游產(chǎn)品和服務(wù)，尤其對(duì)于不少年輕的游客群體，他們甚至只會(huì)考慮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上能夠獲取到的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。旅游業(yè)不同于實(shí)物經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)，實(shí)物可移動(dòng)，旅游產(chǎn)品不可移動(dòng)，而且是即時(shí)消費(fèi)品——這種特殊性決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)的天然耦合關(guān)系，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將來帶重構(gòu)旅游供應(yīng)鏈的機(jī)會(huì)。
全域旅游發(fā)展引發(fā)的旅游需求品質(zhì)化、消費(fèi)大眾化、發(fā)展全域化、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化等特點(diǎn)越來越顯著。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)旅游行為和旅游運(yùn)營(yíng)管理流程產(chǎn)生了深刻影響?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智慧旅游，不僅給游客帶來了更優(yōu)越和便利的旅游體驗(yàn)，也為整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了更大的想象空間，是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
從服務(wù)的角度看，游客需要隨時(shí)在移動(dòng)終端(包括手機(jī)、平板電腦)獲取各類旅游產(chǎn)品信息、并完成購(gòu)買和支付；從營(yíng)銷的角度看，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷成本更低，精準(zhǔn)度更高，且互動(dòng)性更強(qiáng)、駐留率更高，可以做到真正的人人參與、隨時(shí)隨地；從管理角度看，旅游運(yùn)營(yíng)方和管理方可以在移動(dòng)終端上直接對(duì)客流量、出票量、旅游產(chǎn)品銷售等目的地區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行7*24小時(shí)監(jiān)測(cè)調(diào)度，并在第一時(shí)間對(duì)突發(fā)事件采取應(yīng)對(duì)措施。
由此可見，旅游服務(wù)、旅游營(yíng)銷、乃至旅游運(yùn)營(yíng)管理都正突破地理位置的限制，呈現(xiàn)“去中心化 ”趨勢(shì)。無論是對(duì)于游客還是旅游從業(yè)人員，身處新的旅游業(yè)態(tài)環(huán)境，他們都需要搭上互聯(lián)互通、隨手可得的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快車。在此背景下，陜西高峰智能智能票務(wù)系統(tǒng)基于“全域旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的智慧旅游解決方案，通過整合目的地區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)資源和服務(wù)體系，打造全新的旅游智慧生態(tài)，重新定義了旅游服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理方式，同時(shí)也讓全域旅游中的每項(xiàng)資源、每個(gè)主體的價(jià)值得以最大化。
全域旅游生態(tài)中，游客集散中心也需要整合互聯(lián)網(wǎng)的“去中心化”效應(yīng)，才能滿足游客個(gè)性化、多元化和便捷化的旅游服務(wù)需求。西安去買票科技有限公司智能票務(wù)系統(tǒng)的解決方案是打造目的地全域旅游服務(wù)平臺(tái)，以核心資源（如門票）為抓手，做區(qū)域內(nèi)外泛旅游資源整合，通過移動(dòng)端吸引游客抵達(dá)并駐留平臺(tái)。
平臺(tái)將目的地的景區(qū)、酒店民宿、餐飲、特色旅游商品、小交通、導(dǎo)游導(dǎo)覽、線路推薦等各旅游資源和服務(wù)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化整合，讓游客隨時(shí)隨地都能夠獲取本地化的旅游一站式服務(wù)。并吸引當(dāng)?shù)鼐用窦坝慰凸餐瑓⑴c其中，培育目的地旅游運(yùn)營(yíng)多業(yè)態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)全域產(chǎn)業(yè)要素一體化發(fā)展，并做到消費(fèi)可追溯，規(guī)范商家和從業(yè)人員?；诜?wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)旅游供給側(cè)和需求側(cè)的資源優(yōu)化，在此基礎(chǔ)上提升旅游服務(wù)品質(zhì)，打造目的地旅游品牌。
智慧旅游建設(shè)本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)化、不斷迭代更新的工程，需要有統(tǒng)一的平臺(tái)去對(duì)接各項(xiàng)系統(tǒng)，消除信息孤島，運(yùn)維整個(gè)旅游目的地。去買票科技智慧旅游綜合管理平臺(tái)將景區(qū)基礎(chǔ)信息、日常運(yùn)營(yíng)狀況和內(nèi)部各類設(shè)備、設(shè)施、管線等信息進(jìn)行一張圖可視化管理，從而實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，數(shù)據(jù)交互、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、旅游大數(shù)據(jù)匯總分析。
基于綜合管理平臺(tái)的移動(dòng)端功能，目的地運(yùn)營(yíng)方可以在隨時(shí)隨地查看各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如門票銷售預(yù)訂情況、旅行社接待情況、游客入園情況、停車場(chǎng)飽和度、景區(qū)舒適度、旅游商品銷售、森林防火和水文預(yù)警等數(shù)據(jù)，并及時(shí)做出相應(yīng)預(yù)案及對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行快速處理；可以對(duì)園內(nèi)各項(xiàng)系統(tǒng)的運(yùn)作和觀光車、廣播、巡檢員等的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)度。通過平臺(tái)對(duì)游客大數(shù)據(jù)的搜集形成游客畫像，進(jìn)而向不同類型的游客群體進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)和營(yíng)銷。
